Epic Games 總裁 Tim Sweeney 近日在接受知名播客主持人 Lex Fridman 的專訪時，針對旗下遊戲平台 Epic Games Store 發表了罕見的坦率評論。他承認玩家長期以來對於 Epic Games 啟動器「笨拙又緩慢」的批評確實有根據，並表示平台的使用品質未達理想，是未來優先要改善的目標之一。
Sweeney：我們的平台確實「非常笨拙」
Tim Sweeney 在訪談中表示：「我知道很多人認為 Epic Games 啟動器很笨拙，這是因為它真的很笨拙，我們必須改進這一點。這會是我們的當務之急。」
他指出，Epic 在啟動器的開發過程中投入不足的資源在使用者體驗（QoL）與性能改善上，而這也造成大量玩家的不滿與失望。即使平台的功能越來越多樣化，例如支持遊戲版本升級、週邊商品銷售等，但核心的操作體驗仍未獲得應有的優化。
為平台緩頰：「Steam 一開始也一樣」
Sweeney 強調，Steam 在推出初期也曾面臨同樣的技術與使用者體驗挑戰，並花了超過 15 年的時間才發展成熟。他說：「Steam 背後是產業最頂尖的工程團隊，他們投入了大量時間與資源，而我們也需要做出與優先順序有關的關鍵決策，來確保 Epic Games Store 的未來發展。」
他補充，目前 Epic 已意識到平台缺乏「一致性」，並表示未來將加強伺服器資源部署與 CDN 優化，試圖縮短啟動器的載入時間。
玩家使用體驗落差大，Epic 將加快改善腳步
根據 Sweeney 的說法，目前啟動器表現不佳的原因，與玩家所在地與伺服器的距離、帳號內遊戲數量等因素有關。這也導致部分玩家使用流暢，另一部分玩家卻覺得卡頓嚴重，形成口碑兩極化現象。
不過，距離 Epic Games Store 啟用已接近 七年，許多玩家與業界人士認為，這段時間已足以讓一個平台進化到更穩定的階段。
結語：再不改進，難以撼動 Steam 地位？
儘管 Epic 持續以免費遊戲、獨佔合作等策略吸引用戶，但平台本身的穩定性與操作體驗才是長久經營的根本。Tim Sweeney 雖強調願意改善，但若無實質進展，恐怕難以動搖 Steam 作為龍頭平台的地位。
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